Обслужване

Rata предоставя на потребителите пълни технически услуги, включително следния процес:

Контрол на качеството:

В процеса на проектиране, производство и проверка на системата Продавачът предприема следните мерки, за да гарантира качеството на системата и да отговори на нуждите на потребителите:

Проектирането и производството на системата се извършват изцяло в съответствие с официалното техническо споразумение, договорено от двете страни.

Преди производство, предоставете картата на външния вид на оборудването на потребителя и го изработете според чертежите.

В производствения процес специален инспекционен отдел извършва стриктна проверка на качеството на суровините, използвани в системата.

Проследете целия процес на обработка на компоненти, сглобяване и отстраняване на грешки и установете продуктови файлове.

Уверете се, че всички аксесоари са усъвършенствани, нови, цялостни и разумни комбинации, отговарят на съответните национални стандарти. Оборудването е чисто и окабелено, цялото окабеляване съответства на чертежите, интерфейсите и превключвателите са правилни и ясно маркирани.

Проверете функциите и параметрите на чертежите, съответните стандарти и спецификации, за да сте сигурни, че крайният продукт може да реализира цялото съдържание, договорено в техническото споразумение.

Фабрично приемане:

И двете страни могат да проверят и приемат системата чрез действителна експлоатация. След производството на системата потребителят ще бъде уведомен за експеримента с производителността, преди да напусне фабриката 3 дни предварително и фабриката може да премине приемането. Спазвайте следните елементи по време на инспекцията за приемане:

Фабричният приемен тест се извършва в съответствие с техническото споразумение и схемата за приемане, договорена от двете страни.

Продавачът назначава техническа основа за предоставяне на технически услуги и обучение.

Когато за първи път използва системата, техниците, участващи в приемането, ще бъдат напълно ръководени и ще обучават методите.

Насочвайте потребителите да инсталират и отстраняват грешки според техническите данни и чертежи.

Продавачът носи отговорност за решаването на проблемите, възникващи в производствения процес.

Фабричният тест за приемане е само функционален тест, тестът за натоварване като окончателен приемен елемент при официалния тест за натоварване на потребителя.

Приемане на сайта:

След системата, Продавачът изпраща персонал до сайта за пълно приемане на функционалност и тест за натоварване, включително следното:

Продавачът носи отговорност за транспортирането на системата и гарантира, че всички аксесоари на системата достигат до мястото, определено от потребителя преди договорената дата.

Продавачът носи отговорност за инсталирането и пускането в експлоатация на системата. Тестът за приемане на обекта се провежда в съответствие с техническото споразумение и схемата за приемане, договорена от двете страни (тестовият модул и горивото се предоставят от потребителя) и гарантирано, че ще бъдат доставени на потребителя преди договорената дата.

The Seller provides relevant training for the user's technical personnel to meet the daily work and maintenance needs of the system.

По време на обучението Продавачът назначава опитен технически персонал като ръководство и разработва подробен план за обучение за теоретично и практическо съдържание (за предоставяне на електронни курсове и материали за обучение).

Уверете се, че обученият персонал разбира принципа на работа, методите на работа, предпазните мерки, различните анормални методи за реагиране и ежедневните методи за поддръжка на системата.

След{0}}услуга след продажба:

Продавачът се задължава да предоставя технически услуги през целия живот, включително следното:

Периодът за осигуряване на качеството на системата се изчислява от датата на приемане на системата за период от 3 години.

Продавачът осигурява техническа поддръжка за всякакви проблеми с качеството на системата по време на гаранционния период.

След като потребителите срещнат проблеми, те гарантират, че ще отговорят в рамките на 2 часа.

Ако техническият персонал трябва да изпрати до обекта, за да разреши проблема, Продавачът трябва да осигури пристигането на обекта в рамките на 7 работни дни. Обслужващият персонал не трябва да се евакуира, преди проблемът да бъде разрешен.

Потребителите могат постоянно да се насладят на безплатна услуга за техническа консултация.

Запазете пълен технически профил на продукта за потребителя.

След края на 3-годишния гаранционен период, осигурете на потребителите услуга за доживотна платена поддръжка, само цената.

Доставчикът предоставя ценоразпис на конвенционални части, като резистори и контактори.

Ако е необходимо, продавачът ще надстрои системата за потребителя на най-добра цена.